Wir bieten Dir die Speicherung Deiner persönlichen Daten in einem passwortgeschützten Kundenkonto an, sodass Du bei Deinem nächsten Einkauf nicht erneut Deinen Namen und Deine Anschrift eingeben musst.
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Versandkosten
Versand
HAMMER Versandversprechen
Bestellst Du werktags vor 13 Uhr, verlässt Dein Paket noch am selben Tag unser Lager. Bestellungen bis 15 Uhr kannst Du ab 16 Uhr in unserer Abholbox entgegennehmen. Bestellungen, die eine Box überschreiten, verteilen wir auf zwei Abholboxen. In seltenen Fällen überschreiten einzelne Produkte die Maße der Paketbox (z. B. 1 m lange Stockschrauben); sie können ausschließlich zu unseren Öffnungszeiten im Büro abgeholt werden. Die Details zur Abholung erhältst Du in der E-Mail zur Selbstabholung.
Standardversand
Die meisten Bestellungen verschicken wir im Standardversand mit DHL – schnell, zuverlässig und klimaneutral. Jede Lieferung ist mit einer Sendungsverfolgung ausgestattet, damit Du den Weg Deines Pakets stets im Blick behältst:
Deutschland: 6,95 € pro Bestellung (Zustellung Mo–Sa); ab 150 € Bestellwert versandkostenfrei. In Warenkorbvorschau und Kasse zeigt ein Fortschrittsbalken, wie nah Du dem Gratisversand bist.
Lieferzeit innerhalb Deutschlands: 1–3 Werktage.
Österreich: 15,00 € pro Paket bis 30 kg (Paketlaufzeit 2–4 Werktage).
Belgien, Frankreich, Luxemburg, Niederlande und Polen: 15,00 € pro Paket bis 30 kg (Paketlaufzeit in der Regel 2–4 Werktage).
Unsere Verpackungen bestehen überwiegend aus recyceltem Material, um die Umwelt zu schonen.
Expressversand
Expresssendungen innerhalb Deutschlands (ohne Inseln) verschicken wir mit GO! Express. Pakete bis 1 kg kosten 20 €, jedes weitere Kilo +1,20 € – die genauen Kosten siehst Du im Checkout ohne Aufschlag. Bestellungen bis 13:30 Uhr gehen noch am selben Tag raus; geliefert wird ausschließlich Montag bis Freitag, eine Samstagszustellung ist nicht möglich.
Beispiel: Bestellung bis Donnerstag 13:30 Uhr → Zustellung am Freitag
Beispiel: Bestellung bis Freitag 13:30 Uhr → Zustellung am Montag
Tipp: Benötigst Du nur einen Teil Deiner Bestellung per Express, teile die Bestellung und lass nur die dringend benötigten Artikel schnell liefern.
Gratis Selbstabhol-Service
Kommst Du aus der Gegend? Bestellst Du werktags bis 15 Uhr, steht Deine Bestellung ab 16 Uhr in unserer 24/7-Abholbox am Standort 51427 Bergisch Gladbach, Stegerwaldstraße 1d, bereit. Den Zahlencode und die Boxnummer senden wir Dir per E-Mail. Die Box befindet sich direkt vor unserem Lager und ist jederzeit beleuchtet. Bestellungen, die eine Box überschreiten, verteilen wir auf zwei Abholboxen; nur Produkte, deren Maße die Paketbox überschreiten, müssen zu unseren Öffnungszeiten im Büro abgeholt werden. Die Details zur Abholung erhältst Du in der E-Mail zur Selbstabholung.
Für Artikel, deren Maße nicht in unsere Abholboxen passen, helfen Dir unsere Produktexperten im Büro. Vor Ort kannst Du per EC-Karte bezahlen – Bargeld akzeptieren wir nicht. Bringe bitte Deine Bestellbestätigung mit; wir lagern Deine Bestellung bis zu einer Woche, bevor wir sie zurückführen und den Auftrag erstatten.
Immer die richtige Ware
Dank unseres KI-gesteuerten Automatiklagers ist die Wahrscheinlichkeit einer Falschlieferung extrem gering. Sollte dennoch etwas nicht passen, melde Dich bitte. Bei einem Fehler unsererseits erhältst Du ein kostenloses Rücksendelabel, wir erstatten Produkt- und Rücksendekosten und liefern umgehend Ersatz. Unabhängig davon kannst Du innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen; hierfür trägst Du die Versandkosten. Weitere Details findest Du hier.
Sendungsverfolgung
Nach Versand Deiner Bestellung erhältst Du eine E-Mail mit einem Sendungsverfolgungslink, über den Du den Status jederzeit einsehen kannst. Sollte sich der Status drei Tage lang nicht ändern, kontaktiere uns bitte unter service@fenster-hammer.de.
