Impressum

Standardversand

Die meisten Bestellungen verschicken wir im Standardversand mit DHL – schnell, zuverlässig und klimaneutral. Jede Lieferung ist mit einer Sendungsverfolgung ausgestattet, damit Sie den Weg Ihres Pakets stets im Blick behalten:

• Deutschland: 6,95 € pro Bestellung (Zustellung Mo–Sa); ab 150 € Bestellwert versandkostenfrei. In Warenkorbvorschau und Kasse zeigt ein Fortschrittsbalken, wie nah Sie dem Gratisversand sind.
• Lieferzeit innerhalb Deutschlands: 1–3 Werktage.
• Österreich: 15,00 € pro Paket bis 30 kg (Paketlaufzeit 2–4 Werktage).
• Frankreich, Belgien, Niederlande, Spanien, Italien, Polen, Luxemburg und Dänemark: 15,00 € pro Paket bis 30 kg (Paketlaufzeit in der Regel 2–4 Werktage).

Unsere Verpackungen bestehen überwiegend aus recyceltem Material, um die Umwelt zu schonen.

Expressversand

Expresssendungen innerhalb Deutschlands (ohne Inseln) verschicken wir mit GO! Express. Pakete bis 1 kg kosten 20 €, jedes weitere Kilo +1,20 € – die genauen Kosten sehen Sie im Checkout ohne Aufschlag. Bestellungen bis 14 Uhr gehen noch am selben Tag raus; geliefert wird ausschließlich Montag bis Freitag, eine Samstagszustellung ist nicht möglich.

• Beispiel: Bestellung bis Donnerstag 14 Uhr → Zustellung am Freitag
• Beispiel: Bestellung bis Freitag 14 Uhr → Zustellung am Montag

Tipp: Benötigen Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung per Express, teilen Sie die Bestellung und lassen nur die dringend benötigten Artikel schnell liefern.

Gratis Selbstabhol-Service

Sie kommen aus der Gegend? Bestellen Sie werktags bis 15 Uhr, steht Ihre Bestellung ab 16 Uhr in unserer 24/7-Abholbox am Standort 51427 Bergisch Gladbach, Stegerwaldstraße 1d, bereit. Den Zahlencode und die Boxnummer senden wir Ihnen per E-Mail. Die Box befindet sich direkt vor unserem Lager und ist jederzeit beleuchtet. Bestellungen, die eine Box überschreiten, verteilen wir auf zwei Abholboxen; nur Produkte, deren Maße die Paketbox überschreiten, müssen zu unseren Öffnungszeiten im Büro abgeholt werden. Die Details zur Abholung erhalten Sie in der E-Mail zur Selbstabholung.

Für Artikel, deren Maße nicht in unsere Abholboxen passen, helfen Ihnen unsere Produktexperten im Büro. Vor Ort können Sie per EC- oder Kreditkarte bezahlen – Bargeld akzeptieren wir nicht. Bringen Sie bitte Ihre Bestellbestätigung mit; wir lagern Ihre Bestellung bis zu einer Woche, bevor wir sie zurückführen und den Auftrag erstatten.

Dank unseres KI-gesteuerten Automatiklagers ist die Wahrscheinlichkeit einer Falschlieferung extrem gering. Sollte dennoch etwas nicht passen, melden Sie sich bitte. Bei einem Fehler unsererseits erhalten Sie ein kostenloses Rücksendelabel, wir erstatten Produkt- und Rücksendekosten und liefern umgehend Ersatz. Unabhängig davon können Sie innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen; hierfür tragen Sie die Versandkosten. Weitere Details finden Sie hier.

Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit einem Sendungsverfolgungslink, über den Sie den Status jederzeit einsehen können. Sollte sich der Status drei Tage lang nicht ändern, kontaktieren Sie uns bitte unter service@fenster-hammer.de.